PREGUNTAS FRECUENTES

El registro en Betrolla es muy sencillo. Para crear una cuenta, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón “Registrarse” en la esquina superior derecha del sitio web.
2.Introduce el nombre de usuario, correo electrónico y contraseña que prefieras en la ventana emergente.
3. Acepta nuestros Términos y condiciones y la Política de privacidad al marcar la casilla que aparece debajo del campo de contraseña.
4. Haz clic en el botón “Unirse” . No es necesario verificar de inmediato el correo electrónico; simplemente inicia sesión y comienza a jugar.

Existen dos formas de restablecer tu contraseña.

1. Enlace para restablecer la contraseña

• En la página de inicio de sesión, busca la opción “He olvidado la contraseña” y haz clic en ella.
• Se te redirigirá a una ventana donde tendrás que introducir tu correo electrónico registrado.
• Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña, mira en la carpeta de correo no deseado o spam.

2. Contactar con el servicio de atención al cliente

• Si la opción del correo electrónico no funciona, ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte a través del chat en vivo.
• Haz clic en el botón de chat (lo encontrarás en la esquina inferior derecha del sitio web).
• Proporciona tu nombre, correo electrónico e idioma preferido. Una vez conectado, explica la situación y nuestro agente de soporte te ayudará para que puedas tener acceso de nuevo.

No, cada jugador solo puede tener una cuenta. Esta política garantiza la seguridad de tus datos personales y financieros, y te protege de actividades potencialmente fraudulentas.

Una vez que has iniciado sesión, tu moneda actual se visualizará junto al botón del idioma. También refleja el saldo de tu cuenta. Haz clic en la flecha para elegir una divisa diferente desde la lista disponible.

Betrolla admite varios métodos de pago, incluidos transferencia bancaria, Visa, Mastercard y criptomonedas. Para depositar:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Betrolla.
2. Ve a la sección “Depositar” .
3. Elige tu método de pago preferido.
4. Introduce los datos requeridos y confirma la transacción.

Actualmente aceptamos BTC, DOGE, ETH, LTC y USDT . El proceso para realizar depósitos es similar para todas las criptomonedas, así que a continuación encontrarás un ejemplo rápido con BTC:

1. Selecciona BTC (u otra criptomoneda) como tu moneda de depósito.
2. Haz clic en el botón “Depositar”.
3. Aparecerá un ventana emergente con la dirección de criptomonedas de Betrolla.
4. Copia esta dirección y pégala en el campo de destinatario de tu monedero personal de criptomonedas, o escanea el código QR con la aplicación de tu monedero.
5. 5. Una vez que la transacción tenga una confirmación de red, tu depósito aparecerá en tu cuenta de Betrolla.

Si realizas una transferencia bancaria o depósito de criptomonedas y aún no se muestra, la transacción podría estar aún pendiente y en espera de confirmación del banco o de la cadena de bloques. Espera un poco más y, si sigue sin aparecer, ponte en contacto con el equipo de soporte.

Retirar tus ganancias en Betrolla es rápido y simple. Solo tienes que elegir una de las opciones bancarias que se suministran. La mayoría de las solicitudes se procesan de inmediato, pero algunos métodos de pago pueden tardar hasta 3 días laborables. Las retiradas de criptomonedas irán directamente a la dirección del monedero de criptomonedas que hayas indicado.

Nota: Recuerda que debes apostar tu depósito varias veces en juegos del casino o del casino online (p. ej., x3) antes de que pueda procesarse una retirada. Consulta los términos de bonos o depósitos para ver detalles específicos.

La cantidad mínima y máxima de retirada dependerá del método de pago que hayas elegido. Betrolla no impone actualmente límites adicionales específicos de la plataforma, así que comprueba si tu proveedor de pagos tiene alguna restricción.

• Habitualmente, los depósitos son instantáneos, aunque las transferencias bancarias o de algunas criptomonedas pueden conllevar tiempo de confirmación adicional.
• Las retiradas pueden procesarse en minutos o en hasta algunas horas, según la moneda y el método elegidos. Debido a los procesos bancarios, las retiradas de dinero fiduciario pueden llevar algo más, pero las retiradas de criptomonedas son a menudo más rápidas.

Betrolla no cobra ninguna comisión interna. Si bien, tu banco o servicio de pago puede aplicar una tasa de conversión de moneda u otros cargos de transacción.

Admitimos varias monedas fiduciarias y criptomonedas populares como BTC, ETH, DOGE, LTC y USDT. En muchos caso, los juegos convierten automáticamente tu saldo de criptomonedas en fiduciario (EUR/USD) durante el juego, y cualquier ganancia se revierte a tu saldo de criptomonedas.

Un bono es dinero extra que se añade al saldo de tu cuenta. El importe o porcentaje exacto depende de la promoción en la que estés participando. Todos los bonos vienen con requisitos de apuesta, que deben cumplirse antes de que puedas retirar ganancias relacionadas con el bono.

Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección “Mi cuenta” y seleccionar la pestaña “Bonos” . Todos los bonos activos y sus correspondientes requisitos de apuesta se mostrarán con claridad. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de soporte a través del correo electrónico o el chat en vivo.

• Haz un depósito mínimo de 20 €.
• Marca la casilla “Sí, dame un bono de depósito” durante el proceso del depósito.
• Tu bono aparecerá en tu cuenta una vez que el depósito se haya confirmado.

Los diferentes juegos contribuyen de forma distinta para cumplir con los requisitos de apuesta. Las slots pueden contribuir el 100 %, mientras que los juegos de mesa o en vivo podrían contribuir menos. Consulta nuestros Términos y condiciones de los bonos para saber las tasas específicas de contribución.

Los requisitos de apuesta varían por promoción. Consulta los Términos y condiciones de los bonos o la pestaña “Bonos” de tu cuenta para conocer los requisitos precisos de juego de tu bono actual. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de soporte está preparado para ayudarte.

Todos los juegos de Betrolla se pueden jugar con criptomonedas. También puedes cambiar de EUR o USD; el sistema gestionará la conversión de moneda en tiempo real. Cualquier ganancia se reflejará en la moneda que hayas establecido como tu saldo principal.

¡Sí! Ofrecemos un modo demo completamente funcional para la mayoría de slots. Solo tienes que pasar el cursor sobre un juego en la sección de Slots y elegir “Demo” en lugar de “Juego real”. Esto te permite probar los juegos sin arriesgar dinero de verdad.

Antes de nada, actualiza la página o prueba con otro navegador. Si el problema persiste, contacta con nuestro Servicio de atención al cliente, que te guiará por cualquier paso necesario para resolver el problema.

Ponte en contacto con nuestro Equipo de soporte a través del chat en vivo o el correo electrónico. Nuestro objetivo es resolver los problemas técnicos lo más rápido posible para que puedas volver a disfrutar de tus juegos favoritos.

Sí, por supuesto. Para nosotros la imparcialidad es una cuestión muy seria. Cada jugador tiene las mismas opciones de ganar en Betrolla. Por ejemplo, con cada giro de una slot se tiene la misma probabilidad de conseguir el jackpot, y cada ronda de la ruleta ofrece las mismas opciones de que la bola caiga en cualquier número dado.

Solo colaboramos con proveedores de software respetados que usan tecnología deGenerador de números aleatorios (RNG, en inglés) para garantizar que todos los resultados sean completamente impredecibles e imparciales.

Seguridad

Juego responsable