FAQ

L'inscription à Betrolla est simple. Pour créer un compte, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" dans le coin supérieur droit du site.
2. Saisissez votre nom d'utilisateur , votre adresse électronique et votre mot de passe dans la fenêtre qui s'affiche.
3. Accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité en cochant la case située sous le champ du mot de passe.
4. Cliquez sur le bouton "Rejoindre" . Il n'est pas nécessaire de vérifier votre adresse e-mail tout de suite. Il vous suffit de vous connecter et de commencer à jouer.

Il y a deux façons de réinitialiser votre mot de passe :

1. Lien de réinitialisation du mot de passe

• Sur la page de connexion, recherchez l'option "Mot de passe oublié" et cliquez dessus.
• Vous serez redirigé vers une fenêtre dans laquelle vous devrez saisir votre adresse électronique enregistrée.
• Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.

2. Contacter le service clientèle

• Si l'option via e-mail ne fonctionne pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance par chat en direct..
• Cliquez sur le bouton "chat" (en bas à droite du site).
• Indiquez votre nom, votre adresse électronique et votre langue préférée. Une fois connecté, expliquez la situation et notre agent d'assistance vous aidera à retrouver l'accès.

Non. Chaque joueur n'a droit qu'à un seul compte. Cette politique garantit la sécurité de vos données personnelles et financières et vous protège contre d'éventuelles activités frauduleuses.

Une fois que vous êtes connecté, votre devise actuelle est affichée à côté du bouton "langue". Elle reflète également le solde de votre compte. Cliquez sur la flèche pour choisir une autre devise dans la liste disponible.

Betrolla prend en charge plusieurs méthodes de paiement, notamment le virement bancaire, Visa, Mastercard et les crypto-monnaies . Pour déposer :

1. Connectez-vous à votre compte Betrolla.
2. Allez dans la section "Dépôt" .
3. Choisissez votre mode de paiement préféré.
4. Saisissez les informations requises et confirmez la transaction.

Nous acceptons actuellement BTC, DOGE, ETH, LTC et USDT. . Le processus de dépôt est similaire pour toutes les crypto-monnaies, voici donc un exemple rapide pour le BTC :

1. Sélectionnez BTC (ou une autre crypto) comme monnaie de dépôt.
2. Cliquez sur le bouton "Dépôt".
3. Une fenêtre affiche l' adresse bitcoin de Betrolla.
4. Copiez cette adresse et collez-la dans le champ du destinataire de votre portefeuille de crypto-monnaie personnel, ou scannez le code QR à l'aide de l'application de votre portefeuille.
5. Une fois que la transaction a été confirmée par le réseau, votre dépôt apparaîtra sur votre compte Betrolla.

Si vous avez effectué un virement bancaire ou un dépôt de crypto-monnaie et qu'il n'est pas encore visible, il se peut que la transaction soit encore en attente et qu'elle attende la confirmation de la banque ou de la chaîne de blocs. Attendez encore un peu, et si elle n'apparaît toujours pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Le retrait de vos gains sur Betrolla est simple et rapide. Il vous suffit de choisir l'une des options bancaires proposées. La plupart des demandes sont traitées immédiatement, mais certaines méthodes de paiement peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Les retraits de crypto-monnaies iront directement à l'adresse du portefeuille de crypto-monnaies que vous avez fournie.

Remarque : N'oubliez pas que vous devrez peut-être miser votre dépôt plusieurs fois sur des jeux de casino ou de casino en direct (par exemple, 3 fois) avant qu'un retrait puisse être effectué. Consultez les conditions du bonus ou du dépôt pour plus de détails.

Les montants minimum et maximum de retrait dépendent de la méthode de paiement que vous avez choisie. Betrolla n'impose actuellement pas de limites supplémentaires spécifiques aux plateformes, veuillez donc vérifier les restrictions éventuelles de votre fournisseur de paiement.

• Les dépôts sont généralement instantanés, mais les virements bancaires ou certaines transactions en crypto-monnaie peuvent nécessiter un délai de confirmation supplémentaire.
• Les retraits peuvent être traités en quelques minutes ou en quelques heures, selon la devise et la méthode choisies. En raison des processus bancaires, les retraits de fiats peuvent prendre un peu plus de temps, mais les retraits de crypto-monnaies sont souvent plus rapides.

Betrolla ne facture pas de frais internes. Cependant, votre banque ou votre service de paiement peut appliquer des frais de conversion de devises ou d'autres frais de transaction.

Nous prenons en charge de nombreuses devises fiduciaires et des crypto-monnaies populaires comme BTC, ETH, DOGE, LTC et USDT. Dans de nombreux cas, les jeux convertissent automatiquement votre solde crypto en fiat (EUR/USD) pendant le jeu, et tous les gains reviennent à votre solde crypto.

Un bonus est une somme d'argent supplémentaire ajoutée au solde de votre compte. Le montant ou le pourcentage exact dépend de la promotion à laquelle vous participez. Tous les bonus sont assortis de conditions de mise, qui doivent être remplies avant que vous puissiez retirer les gains liés au bonus.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte, de vous rendre dans la section "Mon compte" et de sélectionner l'onglet "Bonus" . Tous les bonus actifs et leurs exigences de mise restants seront clairement affichés. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par chat en direct ou par e-mail.

• Effectuez un dépôt minimum de 20 €.
• Cochez la case "Oui, je souhaite un bonus de dépôt" lors de la procédure de dépôt.
• Votre bonus apparaîtra sur votre compte une fois votre dépôt confirmé.

Les jeux contribuent différemment aux exigences de mise. Les machines à sous peuvent contribuer à 100 %, tandis que les jeux de table ou les jeux en direct peuvent contribuer moins. Veuillez vous référer à nos Termes et Conditions de bonus pour connaître les taux de contribution spécifiques.

Les exigences de mise varient selon les promotions. Consultez les Termes et conditions générales des bonus ou l'onglet "Bonus" de votre compte pour connaître les exigences de mise précises liées à votre bonus actuel. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est à votre disposition.

Tous les jeux de Betrolla sont compatibles avec les crypto-monnaies. Vous pouvez également passer à l'EUR ou à l'USD ; le système se chargera de la conversion des devises en temps réel. Tous les gains seront reflétés dans la devise que vous avez définie comme solde principal.

Oui ! Nous proposons un mode démo entièrement fonctionnel pour la plupart des jeux de machines à sous. Il vous suffit de survoler un jeu dans la section des machines à sous et de choisir "Démo" au lieu de "Jeu réel". Cela vous permet de tester les jeux sans risquer de l'argent réel.

Tout d'abord, rafraîchissez la page ou essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle. Il vous guidera dans les étapes de dépannage nécessaires.

Contactez notre équipe d'assistance par chat en direct ou par e-mail. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes techniques le plus rapidement possible afin que vous puissiez à nouveau profiter de vos jeux préférés.

Oui, absolument. Nous prenons l'équité au sérieux. Chaque joueur a les mêmes chances de gagner à Betrolla. Par exemple, chaque tour de machine à sous a la même probabilité de toucher le jackpot, et chaque tour de roulette offre la même chance à la bille de tomber sur un numéro donné.

Nous ne collaborons qu'avec des fournisseurs de logiciels réputés qui utilisent la technologie desgénérateurs de nombres aléatoires (RNG) afin de garantir que tous les résultats soient totalement imprévisibles et impartiaux.

Sécurité

Jeu responsable