Perguntas frequentes

O registo na Betrolla é simples. Para criar uma conta, siga estes passos:

1. Clique no botão "Registar-se" no canto superior direito do site.
2. Introduza o nome de utilizador, e-mail e palavra-passe pretendidos na janela pop-up.
3. Concorde com os nossos Termos e Condições e Política de Privacidade marcando a caixa abaixo do campo de palavra-passe.
4. Clique no botão "Aderir" . Não é necessário verificar o seu e-mail imediatamente - basta iniciar sessão e começar a jogar.

Existem duas maneiras de redefinir a sua palavra-passe:

1. Link de redefinição de palavra-passe

• Na página de início de sessão, procure a opção "Esqueci-me da palavra-passe" e clique nela.
• Será redirecionado para uma janela onde precisa de introduzir o seu e-mail registado.
• Se não receber um e-mail de redefinição de palavra-passe, verifique a sua pasta de spam ou lixo.

2. Contacte o apoio ao cliente

• Se a opção de e-mail não funcionar, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio através de chat em direto.
• Clique no botão de chat (encontrado no canto inferior direito do site).
• Forneça o seu nome, e-mail e idioma preferido. Assim que estiver ligado, explique a situação e o nosso agente de apoio irá ajudá-lo a recuperar o acesso.

n.º Cada jogador pode ter apenas uma conta. Esta política garante a segurança dos seus dados pessoais e financeiros e protege-o de potenciais atividades fraudulentas.

Depois de iniciar sessão, a sua moeda atual será exibida ao lado do botão de idioma. Isto também reflete o saldo da sua conta. Clique na seta para escolher uma moeda diferente da lista disponível.

A Betrolla suporta vários métodos de pagamento, incluindo Bancária, Visa , Mastercard e criptomoeda. Para depositar:

1. Inicie sessão na sua conta Betrolla.
2. Vá à secção "Depósito".
3. Escolha a sua forma de pagamento preferida.
4. Introduza os detalhes necessários e confirme a transação.

Atualmente, aceitamos BTC, DOGE, ETH, LTC e USDT. O processo de depósito é semelhante para todas as criptomoedas, por isso aqui está um exemplo rápido de BTC:

1. Selecione BTC (ou outra criptomoeda) como a sua moeda de depósito.
2. Clique no botão "Depósito".
3. Um pop-up exibirá o endereço de criptomoedas da Betrolla.
4. Copie este endereço e cole-o no campo do destinatário na sua carteira de criptomoedas pessoal ou digitalize o código QR com a aplicação da sua carteira.
5. Depois de a transação ter uma confirmação de rede, o seu depósito aparecerá na sua conta Betrolla.

Se fez uma a transferência bancária ou depósito de criptomoeda e ainda não está visível, a transação ainda pode estar pendente e a aguardar a confirmação do banco ou blockchain. Aguarde mais algum tempo e, se mesmo assim não aparecer, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.

Levantar os seus ganhos na Betrolla é rápido e simples. Basta escolher uma das opções bancárias fornecidas. A maioria dos pedidos são processados imediatamente, mas alguns métodos de pagamento podem demorar até 3 dias úteis. Os levantamentos de criptomoedas irão diretamente para o endereço da carteira de criptomoedas que fornecer.

Observação: lembre-se de que pode precisar de apostar o seu depósito várias vezes em jogos de Casino ou Casino ao Vivo (por exemplo, 3x) antes de um levantamento poder ser processado. Consulte as condições do bónus ou do depósito para obter detalhes específicos.

Os valores mínimo e máximo de levantamento dependem da sua forma de pagamento escolhida. Atualmente, a Betrolla não impõe limites adicionais específicos da plataforma, portanto, verifique se há restrições no seu fornecedor de pagamento.

• Os depósitos geralmente são instantâneos, embora as transferências bancárias ou algumas transações de criptomoedas possam exigir um tempo adicional de confirmação.
• Os levantamentos podem ser processados em minutos ou até algumas horas, dependendo da moeda e do método escolhidos. Devido aos processos bancários, os levantamentos em moeda podem demorar um pouco mais, mas os levantamentos de criptomoedas são muitas vezes mais rápidos.

A Betrolla não cobra nenhuma taxa interna. No entanto, o seu banco ou serviço de pagamento pode aplicar uma taxa de conversão de moeda ou outros encargos de transação.

Suportamos várias moedas fiduciárias e criptomoedas populares, como BTC, ETH, DOGE, LTC e USDT. Em muitos casos, os jogos convertem automaticamente o seu saldo de criptomoedas em moeda fiduciária (EUR/USD) durante o jogo, e quaisquer ganhos revertem para o seu saldo de criptomoedas.

Um bónus é dinheiro extra adicionado ao saldo da sua conta. O valor exato ou a percentagem depende da promoção em que está a participar. Todos os bónus vêm com requisitos de apostas, que devem ser cumpridos antes de poder levantar ganhos relacionados com bónus.

Basta iniciar sessão na sua conta, navegar até à secção "A minha conta" e selecionar o separador "Bónus" . Todos os bónus ativos e os seus requisitos de apostas restantes serão exibidos claramente. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio através de chat em direto ou e-mail.

• Faça um depósito mínimo de 20 €.
• Marque a caixa "Sim, deem-me um bónus de depósito" durante o processo de depósito.
• O seu bónus aparecerá na sua conta assim que o seu depósito for confirmado.

Diferentes jogos contribuem de forma diferente para os requisitos de apostas. As slots podem contribuir com 100%, enquanto os jogos de mesa ou ao vivo podem contribuir menos. Consulte os nossos Termos e Condições de Bónus para obter taxas de contribuição específicas.

Os requisitos de aposta variam de acordo com a promoção. Consulte os Termos e Condições de Bónus ou o separador "Bónus" na sua conta para obter os requisitos de jogo precisos associados ao seu bónus atual. Se precisar de mais ajuda, a nossa Equipa de Apoio está pronta para ajudar.

Todos os jogos da Betrolla são compatíveis com criptomoedas. Também pode mudar para EUR ou USD; o sistema tratará da conversão de moeda em tempo real. Quaisquer ganhos serão refletidos na moeda que definiu como saldo principal.

Sim Oferecemos um modo de demonstração totalmente funcional para a maioria dos jogos de slots. Basta passar o cursor sobre um jogo na secção de Slots e escolher "Demo" em vez de "Jogo real". Isto permite-lhe testar jogos sem arriscar dinheiro real.

Primeiro, atualize a página ou tente um navegador diferente. Se o problema persistir, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente. Eles irão guiá-lo através de quaisquer passos de resolução de problemas necessários.

Contacte a nossa equipa de apoio através de chat em direto ou e-mail. O nosso objetivo é resolver problemas técnicos o mais rapidamente possível para que possa voltar a desfrutar dos seus jogos favoritos.

Sim, com certeza. Levamos a justiça a sério. Todos os jogadores têm a mesma hipótese de ganhar na Betrolla. Por exemplo, cada rodada num jogo de slots tem a mesma probabilidade de acertar no jackpot, e cada rodada de roleta oferece a mesma probabilidade de a bola cair em qualquer número.

Colaboramos apenas com fornecedores de software respeitáveis que usam a tecnologia Gerador de Números Aleatórios (RNG) para garantir que todos os resultados sejam completamente imprevisíveis e imparciais.

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